Согласно опросу ВТБ, в котором приняли участие 1500 человек из всех регионов России, основным требованием к зарплатным картам остается бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Этот фактор оказался для большинства опрошенных важнее, чем размер кэшбэка или процент на остаток.

Тем не менее за кажущимся единообразием предпочтений кроются существенные региональные особенности. Жители Сибири чаще других ценят удобство мобильного приложения и скорость переводов, что объясняется большими расстояниями между городами и активным внутрирегиональным перемещением. На Дальнем Востоке же привлекательность зарплатной карты во многом определяется наличием бесплатных подписок на сторонние сервисы, предлагаемые банками. Это свидетельствует о том, что в данном регионе банк рассматривается не просто как место хранения денег, а как партнер по предоставлению комплексных услуг.

При выборе банка для получения зарплаты россияне в первую очередь обращают внимание на программы лояльности и территориальную доступность, то есть близость отделений и банкоматов. Это по-прежнему является важным фактором для многих. В связи с этим банки все чаще разрабатывают специальные условия для различных профессиональных групп. Например, ВТБ активно работает с сотрудниками социально значимых сфер, обслуживая более 2 миллионов работников образования и свыше 800 тысяч медицинских работников.

Структура банковского рынка зарплатных проектов также имеет региональную специфику. В Приволжском федеральном округе преобладают крупные государственные банки, в то время как в Санкт-Петербурге и на Урале заметно активнее работают частные финансовые организации.

Исследование также выявило, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, причем в Сибири эта доля особенно высока. Для банков такие клиенты не отличаются от тех, кто переведен через работодателя, так как им доступны те же программы лояльности и акции.

В Центральном федеральном округе, напротив, распространена ситуация, когда зарплатный банк определяется работодателем. Несмотря на это, подавляющее большинство опрошенных в целом довольны своим банком и зарплатной картой. Исключение составляет Приволжье, где чаще упоминаются такие недостатки, как низкий процент на остаток, невыгодный кэшбэк и небольшие, но раздражающие комиссии.

Почти половина россиян оставляет всю зарплату на карте основного банка. Еще треть переводит часть средств на карты других банков для получения более выгодных условий по кэшбэку или депозитам. Автоматические переводы через Систему быстрых платежей по установленному графику использует меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля таких пользователей выше среднего.

Полученные данные будут использованы для дальнейшего совершенствования зарплатных продуктов, а выявленные региональные различия станут основой для точечной настройки сервисов. Ключевой вывод исследования: зарплатный клиент, хоть и является самым консервативным, требует наиболее персонализированного подхода. Банки, способные учесть местную специфику, получают не просто клиента, а выстраивают долгосрочные отношения.