Новосибирская область — в числе лучших по качеству обслуживания МФЦ

Дата:

Приоритетными задачами до конца 2026 года и на 2027 год являются дальнейшее развитие функционала чат-бота в мессенджере «Макс» и расширение мер поддержки участников СВО и их семей

Глава региона Андрей Травников провел совещание, посвященное совершенствованию работы многофункциональных центров (МФЦ) в области. С отчетом о текущих достижениях и планах выступила министр экономического развития Новосибирской области Светлана Шарпф.

По итогам 2025 года и первого квартала 2026 года Новосибирская область заняла лидирующие позиции в рейтинге Минэкономразвития РФ по эффективности функционирования МФЦ, войдя в группу регионов с высоким уровнем показателей.

Сеть МФЦ Новосибирской области включает 43 стационарных отделения, 48 изолированных структурных подразделений и 8 мобильных офисов. Общая инфраструктура располагает 757 окнами обслуживания.

На базе МФЦ доступно 307 государственных и муниципальных услуг, из которых 84 — федеральные, 120 — региональные и 103 — муниципальные, а также свыше 100 других социально значимых сервисов.

Ежегодно к услугам МФЦ прибегают около трех миллионов граждан. Уровень удовлетворенности качеством обслуживания, согласно системе «Ваш контроль», превышает 99%.

С 2023 года, в рамках клиентоцентричного подхода, внедрен формат предоставления услуг по «жизненным ситуациям». На сегодняшний день реализовано 13 таких комплексных предложений, включая «Защитники Отечества» (25 услуг), «Недвижимость» (53 услуги), «Получение личных документов» (52 услуги), «Семья, социальная поддержка, выход на пенсию» (71 услуга), «Водитель» (6 услуг), «Мой бизнес» (34 услуги) и другие.

Цифровые технологии активно интегрируются в работу МФЦ. Среди них – система голосового обслуживания с использованием робота-консультанта «Николай», способного консультировать по 31 направлению, информировать о статусе документов, графике работы и адресах филиалов.

В сентябре 2025 года началась работа по развитию сервисов чат-бота МФЦ в национальном мессенджере «Макс», совместно с министерством цифрового развития и связи региона. Чат-бот обеспечивает информирование об адресах и режиме работы, консультирование по услугам, отслеживание статуса обращений, сбор обратной связи, предварительную запись и уведомление о готовности документов. По состоянию на 10 июня 2026 года, число подписчиков чат-бота превысило 98 тысяч человек.

Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и их семей. На базе МФЦ предоставляется 56 мер поддержки. Запущен сервис «Навигатор мер поддержки для участников СВО и членов их семей» на сайте МФЦ, позволяющий получить подробную информацию, консультации через чат-бот и ссылки для подачи заявлений на Портале госуслуг.

Приоритетными задачами до конца 2026 года и на 2027 год являются дальнейшее развитие функционала чат-бота в мессенджере «Макс» и расширение мер поддержки участников СВО и их семей, в том числе от Фонда «Защитники Отечества» (15 видов помощи, включая оформление документов, получение выплат, юридическую помощь, содействие в реабилитации и адаптации жилья).

Фото предоставлено пресс-службой правительства Новосибирской области. Автор фото: правительство НСО
0
0

Росздравнадзор будет публиковать список клиник для медосмотра иностранцев

Росздравнадзор обязали вести открытый реестр медицинских организаций, уполномоченных проводить обследования иностранных граждан. Соответствующие изменения в положение о ведомстве утвердило правительство России. Постановление вступило в силу 15 октября 2026 года.

В ходе медосвидетельствования проверяют наличие ВИЧ-инфекции и опасных инфекционных заболеваний, а также употребление наркотических и других психоактивных веществ без назначения врача.

Читать полностью

Следователи начали проверку после посадки самолета из Новосибирска в Омске

Восточное межрегиональное следственное управление на транспорте СК России начало доследственную проверку после вынужденной посадки самолета, выполнявшего рейс из Новосибирска в Махачкалу. Воздушное судно приземлилось в аэропорту Омска по технической причине.

По предварительным данным следствия, экипаж принял решение о посадке в международном аэропорту Омск Центральный им. Д. М. Карбышева во время выполнения рейса по маршруту «Новосибирск — Махачкала». Посадка прошла в штатном режиме.

Читать полностью

Власти региона направят дополнительные средства на оснащение больниц

На заседании регионального правительства министр здравоохранения Новосибирской области Ростислав Заблоцкий представил информацию о внесении изменений в областную программу «Модернизация первичного звена здравоохранения Новосибирской области на 2021 – 2030 годы».

Министр пояснил, что в регионе продолжается процесс обновления и дооснащения медицинских учреждений, предоставляющих первичную медико-санитарную помощь, современными медицинскими изделиями. По результатам проведенных минздравом торгов в текущем году удалось достичь экономии бюджетных средств. Было принято решение на высвободившиеся средства приобрести дополнительно два современных аппарата рентгенологического исследования: один флюорограф и один маммограф. Эти установки будут направлены в те медицинские организации, где аналогичное оборудование подлежит списанию.

Читать полностью

В школах Ордынского района завершился масштабный капитальный ремонт

В школах сел Спирино и Нижнекаменка Ордынского района подошли к концу масштабные ремонтные работы, проводившиеся по федеральной программе «Все лучшее детям» в рамках национального проекта «Молодежь и дети». Ребята будут завершать первую четверть уже в обновленных кабинетах.

Заместитель министра образования Новосибирской области Юрий Савостьянов подчеркнул, что комплексное обновление, охватывающее как инженерные системы и кровлю, так и оснащение передовым компьютерным оборудованием, интерактивными комплексами, современной мебелью и специализированными лабораториями, стало реальностью благодаря упомянутым федеральным проектам. В Спиринской школе дополнительно была проведена реконструкция фасада, финансируемая из областного бюджета. В текущем 2026 году в Новосибирской области планируется капитальный ремонт и оснащение 23 образовательных учреждений.

Читать полностью

Сергей Михайлов возглавил следственное управление СК по Новосибирской области

В Новосибирской области представили нового руководителя регионального следственного управления Следственного комитета России. Им стал генерал-майор юстиции Сергей Михайлов, ранее возглавлявший управление СК по Ульяновской области. В мероприятии участвовали представители региональных властей и правоохранительных органов.

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников отметил, что регион отличается развитой и разнообразной экономикой, а статус крупного транспортного узла влияет в том числе на миграционную обстановку. Среди направлений, требующих внимания, он также назвал активное строительство в Новосибирске и сопровождение проектов, реализуемых в рамках национальных проектов и поручений президента России.

Читать полностью

В наукограде Кольцово открылась новая пожарно-спасательная часть

В наукограде Кольцово состоялось открытие нового пожарно-спасательного подразделения, призванного обеспечить безопасность жителей и объектов, включая Сибирский кольцевой источник фотонов. На церемонии присутствовали глава МЧС России Александр Куренков и губернатор Новосибирской области Андрей Травников.

Александр Куренков отметил, что бурное развитие научного и социального потенциала Кольцово требует адекватного уровня защиты от чрезвычайных ситуаций. Он подчеркнул, что МЧС и Правительство Новосибирской области уделяют повышенное внимание укреплению пожарной охраны в регионе. Новая пожарно-спасательная часть, полностью соответствующая современным стандартам и оснащенная передовой техникой, станет ключевым элементом безопасности не только для наукограда, но и для всей области. Министр выразил уверенность в профессионализме личного состава и поблагодарил губернатора за плодотворное сотрудничество в развитии пожарной инфраструктуры.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Октябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности