Новосибирская область — в числе лучших по качеству обслуживания МФЦ

Дата:

Приоритетными задачами до конца 2026 года и на 2027 год являются дальнейшее развитие функционала чат-бота в мессенджере «Макс» и расширение мер поддержки участников СВО и их семей

Глава региона Андрей Травников провел совещание, посвященное совершенствованию работы многофункциональных центров (МФЦ) в области. С отчетом о текущих достижениях и планах выступила министр экономического развития Новосибирской области Светлана Шарпф.

По итогам 2025 года и первого квартала 2026 года Новосибирская область заняла лидирующие позиции в рейтинге Минэкономразвития РФ по эффективности функционирования МФЦ, войдя в группу регионов с высоким уровнем показателей.

Сеть МФЦ Новосибирской области включает 43 стационарных отделения, 48 изолированных структурных подразделений и 8 мобильных офисов. Общая инфраструктура располагает 757 окнами обслуживания.

На базе МФЦ доступно 307 государственных и муниципальных услуг, из которых 84 — федеральные, 120 — региональные и 103 — муниципальные, а также свыше 100 других социально значимых сервисов.

Ежегодно к услугам МФЦ прибегают около трех миллионов граждан. Уровень удовлетворенности качеством обслуживания, согласно системе «Ваш контроль», превышает 99%.

С 2023 года, в рамках клиентоцентричного подхода, внедрен формат предоставления услуг по «жизненным ситуациям». На сегодняшний день реализовано 13 таких комплексных предложений, включая «Защитники Отечества» (25 услуг), «Недвижимость» (53 услуги), «Получение личных документов» (52 услуги), «Семья, социальная поддержка, выход на пенсию» (71 услуга), «Водитель» (6 услуг), «Мой бизнес» (34 услуги) и другие.

Цифровые технологии активно интегрируются в работу МФЦ. Среди них – система голосового обслуживания с использованием робота-консультанта «Николай», способного консультировать по 31 направлению, информировать о статусе документов, графике работы и адресах филиалов.

В сентябре 2025 года началась работа по развитию сервисов чат-бота МФЦ в национальном мессенджере «Макс», совместно с министерством цифрового развития и связи региона. Чат-бот обеспечивает информирование об адресах и режиме работы, консультирование по услугам, отслеживание статуса обращений, сбор обратной связи, предварительную запись и уведомление о готовности документов. По состоянию на 10 июня 2026 года, число подписчиков чат-бота превысило 98 тысяч человек.

Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и их семей. На базе МФЦ предоставляется 56 мер поддержки. Запущен сервис «Навигатор мер поддержки для участников СВО и членов их семей» на сайте МФЦ, позволяющий получить подробную информацию, консультации через чат-бот и ссылки для подачи заявлений на Портале госуслуг.

Приоритетными задачами до конца 2026 года и на 2027 год являются дальнейшее развитие функционала чат-бота в мессенджере «Макс» и расширение мер поддержки участников СВО и их семей, в том числе от Фонда «Защитники Отечества» (15 видов помощи, включая оформление документов, получение выплат, юридическую помощь, содействие в реабилитации и адаптации жилья).

Фото предоставлено пресс-службой правительства Новосибирской области. Автор фото: правительство НСО
0
0

Сельхозпредприятия Новосибирской области начали восстанавливать поголовье скота

После снятия карантина начато восстановление поголовья крупного рогатого скота на сельхозпредприятиях области. В Черепановском районе в хозяйство «Эконива» завезено 474 головы. Об этом сообщил министр сельского хозяйства Новосибирской области Андрей Михайлов.

—  На этой неделе такое же количество планируют завезти для личных подсобных хозяйств посредством совместной работы с Минсельхоза Российской Федерации и Минсельхоза области, — отметил Михайлов.

Читать полностью

У независимых нефтетрейдеров Новосибирска возникли сложности с топливом

На сегодняшний день все сельхозтоваропроизводители Новосибирской области обеспечены топливом полностью, согласно заявкам. Об этом на оперативном совещании в правительстве сообщил заместитель губернатора региона Олег Клемешов. Он подчеркнул, что в приоритетном порядке обеспечиваются топливом автомобили и техника коммунальных и оперативных служб, а также службы, обеспечивающие перевозку пассажиров.

В тоже время чиновник подтвердил, что в регионе есть сложности с топливом у независимых трейдеров.

Читать полностью

Росприроднадзор приостановил действие лицензии «Спецавтохозяйства» на вывоз мусора

Приказом Сибирского межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере природопользования от 21 августа 2026 года, приостановлено действие лицензии АО «Спецавтохозяйство» (САХ) на сбор, использование, обезвреживание, размещение отходов I-IV классов опасности. Об этом говорится в карточке компании, размещенной на сервисе Контур.Фокус.

В пресс-службе «САХ» редакции Infopro54 пояснили, что в соответствие с ФЗ № 170 от 28.04.2023 года, лицензиаты, осуществляющие деятельность на основании лицензии на сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, размещение отходов I–IV классов опасности, за исключением случаев, если сбор отходов 1, 4 классов опасности осуществляется не по месту их обработки, или утилизации, или обезвреживанию, или размещению, подлежат периодическому подтверждению в соответствии традиционным требованиям. Согласно пункту 2 статьи 2 данного закона, лицензиаты должны пройти процедуру первичного подтверждения в соответствие лицензионным требованиям по истечению 3 лет с даты предоставления лицензии или последнего планово-контрольного надзорного мероприятия. В части соблюдения лицензионных требований, но не ранее 1 марта 2025 года.

Читать полностью

Автобусами в Новосибирске разрешили управлять водителям без одной конечности

В правительстве РФ пересмотрели медицинские требования к водителям грузовиков, автобусов, троллейбусов и трамваев. С момента вступления новых правил в силу отсутствие руки, ноги, стопы или пальцев перестало быть прямым противопоказанием к управлению общественным и грузовым транспортом. Данное распоряжение, подписанное председателем правительства РФ Михаилом Мишустиным, и появилось на официальном портале правовых актов.

Таким образом из списка противопоказаний убрали диагнозы, которые автоматически делали невозможным управление грузовиками и автобусами. Теперь критерии отбора на должность сузились до одной формулировки — отсутствие обеих конечностей или кистей либо их деформация, мешающая движениям.

Читать полностью

Лоси и косули в Новосибирской области становятся агрессивными

В конце августа у косуль начинается брачный сезон, который продлится до конца сентября. У лосей гон стартует немного позже, ближе к середине сентября, а заканчивается в конце октября. Этот период характеризуется крайне возбужденным состоянием животных. Их поведение становится непредсказуемым, а уровень агрессии заметно повышается. Об этом предупредили в Министерстве природы Новосибирской области.

—  Главный принцип при случайной встрече — соблюдать дистанцию. Ни в коем случае не пытайтесь сократить расстояние между вами и животным. Любое резкое движение или попытка приблизиться могут быть расценены как угроза. Лучше наблюдайте за зверем только издалека, а если вы обнаружили его неожиданно близко, необходимо как можно скорее и бесшумно отступить назад, никогда не поворачиваясь к нему спиной. Также под строгим запретом находятся попытки угостить животное или, тем более, погладить его – это прямой путь к провокации, — рассказали в Министерстве.

Читать полностью

Вторая волна топливного кризиса докатилась до Новосибирска

Топливный кризис не торопится разжимать свои тиски. После недолгого послабления Новосибирск накрыла вторая волна бензинового коллапса. Об этом на своей странице в соцсетях сообщил бывший мэр столицы Сибири, председатель обкома КПРФ Анатолий Локоть.

— Сюрприз для новосибирцев: пришла вторая волна кризиса. Опять «сухой» нулевой счёт на табло заправок! Похоже, кризис носит системный характер, — констатировал бывший градоначальник.

Читать полностью
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Август 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности