Управленческие провалы ― это школа руководителя

Дата:

Ирина Григорьева, директор компании «Новое качество», сооснователь Клуба Директоров, дипломированный менеджер OUBS, психолог, эксперт по оценке персонала:

― Для меня управленческие провалы и факапы ― это тема, которая в психологии называется стресс-менеджмент. Здесь очень важны несколько аспектов.

Во-первых, провал ― это субъективное понятие. Для кого-то потеря 2 млн долларов ― это провал, для кого-то расход, а для кого-то инвестиция в обучение и работа над собственными ошибками.

Во-вторых, уровень провала зависит от уровня самооценки руководителя. Если самооценка высокая и руководитель в себе уверен, то он провал оценивает по-одному, а если низкая, то по-другому. В психологии есть два понятия мотивации избегания неудач. Если не вдаваться в их природу, то люди очень грубо делятся на две категории: достигаторы, которые стремятся к чему-то, и избегаторы ― стремящиеся избежать чего-то.

Все причины управленческих провалов и ошибок также можно разделить на две большие зоны: внутренние и внешние. Внешние связаны с рынками и непредсказуемы: упал доллар, госорганы запретили стройку, изменилось законодательство и т.д. Внутренние ― с психологией руководителя. Если он сам не очень уверен в том решении, которое он принимает, то чаще всего все оборачивается провалом. В профайлинге есть такая поговорка: «Если врете, то врите уверенно». Если принимаете какое-то решение, то можете колебаться у себя дома, но когда утром приходите в компанию, вы должны четко его высказать.

У нас психика устроена так, что все мы являемся чуть-чуть животными. То есть сначала на все провалы реагирует наша эмоциональная сфера, потом идет разум. Когда включаются эмоции, они выплескиваются в виде раздражения, злости, гнева, ярости, либо, наоборот, человек может «уйти в тень» и переваривать все внутри себя. Не нужно думать, что ваши факапы не заметили сотрудники. Даже если люди не понимают, что произошло, они на интуитивном уровне чувствуют ― «Акела промахнулся». Будучи в тревожном состоянии, они заражают провальными эмоциями остальных, распространяя слухи, которые обрастают новыми домыслами и… люди выходят на сайты поиска работы, постепенно начинают увольняться. И вот когда директор осознал свой факап, сделал работу над ошибками и выныривает из тени, он внезапно обнаруживает утечку кадров.

У психологов всегда есть список того, что можно делать до, в процессе и после стресса.

― До стресса вы можете юридически подстраховать риски, так как управленческие факапы чаще всего связаны с ними. Сложнее всего застраховать кадровые риски.

― Во время стресса, когда человек находится в неровном, несбалансированном состоянии, ему лучше вообще не принимать никаких решений. У каждого своя формула переваривания этого состояния: кто-то идет в лес, пострелять, в боулинг, кто-то лежит дома и смотрит кино.

― Что делать после стресса? Как практикующий психолог я вижу, что чаще всего ко мне на прием приходят именно на этой стадии. Я вижу, что провал провалу рознь. Иногда человеку кажется, что «все пропало!», а ты смотришь со стороны и понимаешь: там проблем ―  «комар укусил». И наоборот, человек потерял 50 млн долларов, но его волнует не это, а то, что сказал его заместитель .

На самом деле я считаю, что управленческие провалы ― это школа руководителя, испытание. Есть мнение, что чем больше человек пройдет управленческих провалов, тем он будет более стойким. Не знаю… Есть счастливчики, у которых факапы случаются один-два раза за их бизнес-карьеру, и они живут счастливо.

Подготовлено по материалам выступления на февральском заседании «Клуба директоров»

Следующее заседание «Клуба Директоров» 26 марта 2020 года. Тема: «Личный бренд руководителя и бренд компании»

Фото предоставлено «Клубом Директоров»

Ольга Петрякова: Новосибирские предприниматели опасаются цифрового рубля

Бизнес считает, что крупные заказчики будут внедрять его в добровольно-принудительном порядке в отношениях с контрагентами

Рубрики :

Регионы : Регион не задан

Теги :Теги не заданы

0
0

Центр «Вектор» вновь планирует реконструкцию корпуса под Новосибирском

Федеральный центр вирусологии и биотехнологии «Вектор» Роспотребнадзора, расположенный в Кольцово, объявил тендер по поиску подрядчика для корректировки проектной, сметной документации и завершения реконструкции корпуса № 6а (II этап). Работа по реконструкции выполняется в рамках гособоронзаказа.

Стартовая цена контракта составляет 19,8 млн рублей. Внести изменения и передать заказчику документы победитель тендера должен до 12 октября 2026 года. Кроме того, подрядчик должен сопровождать проектную документацию до получения положительного заключения в ФАУ «Главгосэкспертиза России». Заказчик рассчитывает, что это произойдет до 15 декабря 2026 года.

Читать полностью

Семейным бизнесом новосибирцев будет интересоваться налоговая

Новый критерий появится в сервисе ФНС для оценки бизнеса. Налоговая усилит контроль за семейными компаниями и будет тщательнее проверять связанные предприятия. «Тревожную» отметку получат группы компаний, которыми руководят супруги, родители и дети, братья или сестры. Внимание также привлекут несколько предприятий с общим директором или владельцем. Под особое внимание попадут группы, в которых хотя бы одна фирма в течение последних трех лет пользовалась льготами для малого и среднего бизнеса. Инспекторы будут искать признаки дробления при получении такой поддержки.  Об этом сообщили «Известия» со ссылкой на августовский проект приказа ФНС, который оказался в распоряжении редакции. Налоговая планирует использовать сервис при государственных и корпоративных закупках.

Ожидается, что изменения могут заработать с октября 2026 года. Эксперты не исключают, что такая отметка может отпугнуть от компании заказчиков.

Читать полностью

Около восьми тысяч подозрительных убытков по ОСАГО выявили в Новосибирске

Новосибирские автолюбители, по данным на первое полугодие 2026 года, в среднем получали по ОСАГО выплаты в размере 167,4 тысяч рублей. Это на 3% меньше, чем на 1 июля 2025 года, констатировали в Сибирском ГУ ЦБ. В тоже время страховая выплата в регионе до сих пор существенно превышает средний показатель по России (123,8 тысяч).

Индикатор «неоднократности» убытков по ОСАГО, когда один и тот же автомобиль или водитель в течение года несколько раз попадает в аварии, в регионе сократился. Эксперты банка связывают это с активизацией борьбы с мошенничеством. Однако значение этого показателя осталось одним из самых высоких по стране. Напомним, в 2025 году сообщалось, что один новосибирец обратился за страховыми выплатами 146 раз.

Читать полностью

Сбер запускает четвёртый этап турнира ИЗЗЗИ Бизнес Рост

Сбер на Восточном экономическом форуме объявил о старте четвёртого этапа федерального турнира ИЗЗЗИ Бизнес Рост. Он продлится до 30 сентября. Принять участие смогут индивидуальные предприниматели и юридические лица.

ИЗЗЗИ Бизнес Рост — бизнес-симулятор, в котором участники управляют виртуальной компанией и проверяют свои решения без риска для реального бизнеса. Можно выбрать одно из пяти направлений: IT, маркетплейсы, логистику, розничную или оптовую торговлю — и принимать решения по стратегии, команде, бюджету, маркетингу, продукту и логистике.

Читать полностью

МСБ нарастил число внешнеторговых контрактов с Азией

По итогам первых шести месяцев 2026 года количество внешнеторговых соглашений, заключенных клиентами из сегмента малого и среднего предпринимательства, возросло на 56% относительно того же периода годом ранее. При этом суммарные обороты по платежам в рамках данных операций увеличились на 40%. Такие сведения озвучила старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития Юлия Копытова на полях Восточного экономического форума 2026.

Наиболее часто предприниматели оформляют новые сделки с контрагентами из КНР, государств СНГ, Турции, ОАЭ, Индии и Вьетнама.

Читать полностью

Фейковые требования об освобождении подвалов распространяют в Новосибирске

В управляющие компании Новосибирска начали поступать поддельные листовки с требованием до 21 сентября «освободить подвальные помещения и снять навесные замки с дверей». В документах утверждается, что «после этой даты все оставленные вещи утилизируют, а собственников оштрафуют». Авторы листовки объясняют требование «участившимися атаками БПЛА и повышенным уровнем угрозы применения ядерного оружия». Подвали якобы планируется использовать в качестве противорадиационных укрытий.

Кроме того, от УК требуют распространить листовку по многоквартирным домам.

Читать полностью

Ольга Петрякова: Новосибирские предприниматели опасаются цифрового рубля

Бизнес считает, что крупные заказчики будут внедрять его в добровольно-принудительном порядке в отношениях с контрагентами

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Сентябрь 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности