Новые правила маркировки звонков убивают индустрию соцопросов в Новосибирске

Дата:

Себестоимость звонков для колл-центров увеличивается от 5 до 20 раз

Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» сообщила о массовом закрытии российских CATI-центров из-за резкого удорожания телефонных звонков.

— Из-за новых платежей и штрафов, которые вводят сотовые операторы, ссылаясь на закон № 41-ФЗ, телефонные опросы стали беспредельно дорогими. Из-за этого целая отрасль с десятками тысяч работников может остановиться. Социологические компании уже уведомили органы власти и частных партнеров о том, что опросы с 1 октября прекращаются, — говорится в обращении социологов, размещенном на сайте ассоциации.

По данным социологов, свою деятельность уже прекратили 18 колл-центров, размещённых в Перми, Томске, Владимире, а также в Новосибирске. Однако в Центре маркетинговых исследований «Инфоскан» (Новосибирск) корреспонденту Infopro54 сообщили, что несмотря на существующие трудности, компания пока не остановила работу.

— Мы не прекращаем свою работу, но ситуация складывается таким образом, что все российские CATI-центры, занимающиеся социологическими опросами, оказались на грани закрытия. Пока наша компания нашла возможность продолжить работу, но «дамоклов меч» по-прежнему висит над нами. Если сотовые операторы не изменят свою политику, возможность продолжить работу, будет вод вопросом, — рассказал корреспонденту Infopro54 исполнительный директор ЦМИ «Инфоскан» Павел Смелов.

По его словам, причиной возникших проблем стал новый закон об обязательной маркировке всех телефонных звонков, который вступил в силу с 1 сентября 2025 года.

— В целом мы положительно относимся к законодательной инициативе, направленной на борьбу с мошенническими звонками. Однако, изменения, которые последовали за принятием закона, могут губительно сказаться на целой отрасли. Чтобы провести одну результативную анкету при проведении опроса, нам приходится выполнить несколько тысяч телефонных звонков, — отметил Павел Смелов.

Он добавил, что это связано с методологическими особенностями проведения опроса — когда оператор звонит по сгенерированным номерам телефонов, в базу попадают несуществующие номера. Кроме того, при дозвоне до потенциального респондента, 9 из 10 человек отказываются от беседы.

— Но, если раньше мы оплачивали только фактическую связь (по количеству секунд), то сейчас операторы связи ввели тарификацию — около 50 копеек за любую инициацию вызова вне зависимости от результата. При такой тарификации, себестоимость нашей работы возрастет по разным типам опросов от 5 до 20 раз. Расчеты показывает, что затраты на связь окажутся в несколько раз выше, чем готов заплатить за нашу работу заказчик исследований, — рассказал Павел Смелов.

Собеседник редакции добавил, что все колл-центры, входящие в Ассоциацию исследовательских компаний «Группа 7/89» обратились к операторам связи с просьбой пересмотреть тарифную политику. Кроме того, была подана коллективная жалоба в ФАС, а также направлено обращение в аппарат президента России Владимира Путина и председателю партии «Единая Россия», зампреду Совбеза Дмитрию Медведеву.

— Мы надеемся, что нас услышат и как минимум отсрочат действие закона. На наш взгляд, он требует доработки. На сегодняшний день соцопросы имеют огромное значение. Они позволяют провести анализ социальных явлений, получить обратную связь от клиентов, а также собрать мнение жителей, об удовлетворенности работой Исполнительных органов власти. Как известно, показатели удовлетворенности граждан, влияют на KPI губернаторов и министров.  Сегодня, именно телефонные опросы позволяют получить такую информацию наиболее оперативно, — резюмировал Павел Смелов.

Ранее редакция сообщала, что введение маркировки бизнес-звонков вызвало неоднозначную реакцию в деловой среде.

Иллюстрация создана с помощью нейросети Шедеврум

Алексей Шаповалов: Сибирь теряет молодых работников, хотя безработица на минимуме

Текущий кадровый голод — не проблема, которую можно быстро решить, а новая реальность

0
0

Резидентов новосибирской ОЭЗ обяжут перейти на налоговый мониторинг

В Государственную Думу внесен законопроект, который обяжет всех резидентов ОЭЗ, в том числе в Новосибирской области, в течение двух лет перейти на налоговый мониторинг. Исключением станут представители малого и среднего бизнеса.

Налоговый мониторинг — это современный формат контроля, при котором компания предоставляет налоговым органам в режиме реального времени доступ к своим бухгалтерским и налоговым данным. Взамен бизнес освобождается от большинства выездных и камеральных проверок, а все спорные вопросы решаются оперативнее.

Читать полностью

Новосибирская область стала лидером СФО по реализации квартир должников

Новосибирская область заняла четвертое место в России по количеству реализованных квартир должников. За первое полугодие 2026 года в регионе успешно продано 46 жилых помещений. Это на 28 объектов недвижимости больше по сравнению с первым полугодием 2025 года, следует из данных коллекторского агентства «Долговой консультант». Совокупная стоимость реализованного жилья составила 135 млн рублей.

Регион стал абсолютным лидером в Сибири по активности взыскания залогового жилья. Помимо Омской области (9 объектов), позади остались Алтайский край (18 сделок, –5% к прошлому году), Кемеровская область (15 сделок, +66%) и Республика Хакасия (14 сделок, рост в 2,8 раза). Ближе всего к Новосибирску подошли Красноярский край и Иркутская область, где продано по 33 объекта, однако и там отставание от Новосибирской области составляет 13 сделок. При этом Иркутская область показала двукратный рост (+106%), но по абсолютному числу сделок уступила Новосибирской области.

Читать полностью

В Новосибирской области начали выставлять на продажу частные АЗС

Топливный кризис всё сильнее давит на сибирские регионы, вынуждая новосибирских предпринимателей избавляться от некогда прибыльного бизнеса. На популярных онлайн-платформах для размещения объявлений один за другим появляются сообщения о продаже частных автозаправочных станций. Как следует из опубликованных предложений, стоимость таких объектов варьируется в широком диапазоне — от нескольких миллионов до почти 100 миллионов рублей.

В качестве примера самой бюджетной вариант АЗС (мини-АЗС контейнерного типа) предлагается в одном из районов Новосибирска. Продавец рассчитывает, что будущий владелец сможет получать порядка 210 тысяч рублей в месяц, при этом в объявлении указывается плановый срок окупаемости около года. Среди других предложений — действующая стационарная заправка с четырьмя точками обслуживания и пропускной способностью 4 тысячи литров в Колыванском районе, на подъезде к рабочему поселку Колывань. Владелец уточняет, что здание и земельный участок находятся в собственности, а сам объект «включает в себя здание из нескольких помещений». До момента продажи АЗС работала на этом месте почти 20 лет.

Читать полностью

Спрос на мобильные фотосессии вырос в Новосибирске в 6 раз

Жители Новосибирской области всё чаще обращаются к профессиональным фотографам для съемки важных семейных событий. Аналитики зафиксировали значительный рост спроса на услуги фотографов, причем свадебные торжества стали абсолютным лидером этого тренда.

Летом 2026 года спрос на свадебную съемку вырос почти в три раза по сравнению с прошлым годом. По данным Авито, особенно вырос интерес к съемке обряда венчания — на 60%, а запросы на отдельные фотосессии жениха и невесты прибавили 15%.

Читать полностью

Мошенники чаще звонят новосибирцам по вторникам

По вторникам и средам риски получить звонок от мошенников возрастают кратно. Об этом предупредили аналитики сервиса «МТС Защитник».

Эксперты уточнили и время, когда аферисты чаще всего связываются с россиянами посредством телефонных звонков. В основном телефоны потенциальных жертв начинают активно звонить в середине дня, ближе к 15:00.

Читать полностью

Завод бытовой химии планирует нарастить объемы производства кондиционеров

Компания «Вайт групп» присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда», планируя внедрить элементы бережливого производства для оптимизации выпуска кондиционеров для белья.

Предприятие специализируется на производстве бытовой химии, косметики и жидкого мыла уже более восьми лет. Его годовой оборот составляет 48 000 тонн. Товары поставляются под собственными марками и для ведущих российских и новосибирских торговых сетей.

Читать полностью

Алексей Шаповалов: Сибирь теряет молодых работников, хотя безработица на минимуме

Текущий кадровый голод — не проблема, которую можно быстро решить, а новая реальность

Баннер
Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Июль 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности