В рамках ежегодного исследования Markswebb Chatbot Rank 2025 были проанализированы цифровые решения 10 ведущих отечественных банков. Исследование включало моделирование 56 пользовательских задач — от простых сервисных запросов до сложных сценариев принятия финансовых решений.

Первое место занял чат-бот ВТБ, благодаря своим оригинальным функциям, в частности интеграции с мессенджерами и реализации проактивных сценариев взаимодействия.

В итоговом зачете по общей сумме баллов Уралсиб занимает 8 место среди банков. Эксперты Sk Финтех Хаб (Центр инноваций в финсекторе Фонда «Сколково») оценивали крупнейшие российские банки из Топ-20 по активам по 20 критериям, сгруппированным в 5 тематических блоков. При этом в рейтингах по блокам «Инновационная оргструктура», «Инвестиции в инновации» и «Сотрудничество со стартапами» Банк Уралсиб...

Специалисты аналитического агентства Markswebb представили рейтинг мобильных банков для малого и микробизнеса за текущий год. Оценивались 10 цифровых финансовых продуктов и услуг 11-ти мобильных банков для малого и микробизнеса на операционной системе Android.

Согласно результатам исследования, по качеству цифрового клиентского опыта рейтинг впервые возглавил ПСБ. Второе место занял Альфа-Банка и замыкает тройку лидеров «Точка».

На базе исследования Mobile Banking Rank 2023 подготовлен рейтинг лучших мобильных банковских приложений в России для частных лиц, который составило агентство Markswebb. Места в рейтинге распределялись в соответствии с оценкой функциональности и эффективности мобильных приложений российских банков по более чем 1,5 тысячам показателей с точки зрения продуманной, удобной навигации и скорости получения банковских услуг в цифровых каналах. В тройку лидеров вошли Альфа-банк, ПСБ и Тинькофф Банк.

— От цифровой зрелости кредитных организаций зависит качество сервиса, безопасность и скорость предоставления финансовых услуг, поэтому люди все больше ценят технологичность своего банка, — отметил Константин Хайсанов, директор департамента цифрового розничного бизнеса ПСБ.

Кредитный рейтинг обусловлен высокими показателями рентабельности деятельности банка, качеством активов и удовлетворительной позицией по ликвидности.

Среди ключевых направлений банка кредитование физических и юридических лиц, в том числе предприятий малого и среднего бизнеса, обслуживание корпоративных клиентов (РКО, ВЭД, гарантии и т.д.), привлечение средств граждан во вклады, операции на финансовых рынках. Основной источник фондирования — депозиты розничных и корпоративных клиентов.

Портфель привлеченных средств увеличился на 16% и достиг 2,7 трлн рублей.

Заместитель президента-председателя правления ВТБ Денис Бортников отметил, что влияние на кредитную активность среднего и малого бизнеса в первом полугодии оказали стабильные ставки и сформировавшийся ранее отложенный спрос. Серьезную роль в развитии рынка кредитования также продолжают играть госпрограммы, которые учитывают интересы широкого круга предприятий СМБ в рамках курса на импортозамещение, развитие отечественного производства и других задач. За первое полугодие ВТБ заключил свыше 17,3 тыс. кредитных сделок, что почти в три раза выше в сравнении с первым полугодием 2022 года.