Основной вектор рынка — клиентоориентированность

08/05/2024, 13:24

Анна Белкина, руководитель отдела судопроизводства «Интел Коллект»:

Основной вектор рынка — клиентоориентированность — На наш взгляд, в 2024 году можно выделить 4 явные тенденции в сфере коллекшн. Основным вектором рынка взыскания можно назвать клиентоориентированность. Вторая важная тенденция — обеспечение прозрачного (через официальные открытые сервисы) взаимодействия с государственными структурами.

Еще один заметный тренд — повышение уровня автоматизации в сфере и расширение области применения AI (artificial intelligence).

В законодательстве впервые появилось понятие коллекторского бизнеса как профессиональной деятельности. Кроме того, изменения в законодательстве затронули порядок взаимодействия с клиентами, он стал более прозрачным и современным.

На рынок вышел автоматизированный интеллектуальный агент, с помощью которого также можно осуществлять коммуникацию с клиентом.

Фото предоставлено компанией «Интел Коллект»

14 787

Рубрики :

Регионы: Сибирь Россия

Теги : рынок микрофинансирования долги взыскание

Мнение эксперта

Развитию рынка взыскания будет способствовать цифровизация государственных механизмов и процессов

Денис Загребельный, генеральный директор профессиональной коллекторской организации «Защита Онлайн»:

Тренды рынка взыскания-2024

Марат Брук, генеральный директор онлайн-аукциона долгов Debex:

Коллекторы увидели рост доходов должников

Количество кредиторов, продающих долги на специальных торговых площадках, также увеличивается.

Новости СМИ2

Вся информация, размещенная на информационно-аналитическом портале www.Infopro54.ru (тексты, иллюстрации, фотографии, графические материалы, элементы дизайна, видео), охраняется в соответствии с законодательством РФ. Любое использование текстовых материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при упоминании Infopro54.ru и наличии активной гиперссылки на infopro54.ru. Использование (воспроизведение) всех фото и видео-материалов возможно только с письменного разрешения редакции информационно-аналитического портала Infopro54.ru и со ссылкой на портал. Редакция Infopro54.ru не несет ответственность за:

содержание рекламных материалов (текстовая и баннерная реклама),
содержание сайтов, на которые ведут гиперссылки
содержание текстовых материалов из рубрики «Новости компаний» и «Партнерские материалы»

Infopro54.ru — информационно-аналитическое, сетевое издание. Регистрационный номер СМИ: ЭЛ № ФС 77 – 78381 от 29.05.2020 г, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Новосибирск Медиа» Infopro54.ru - Новости Новосибирска и Новосибирской области. Новости Сибири.