За 2 месяца их доля в общем объеме платежей Сибирской генерирующей компании за тепло и горячую воду превысила 50%. При этом соразмерно снизилось поступление платежей через кассы управляющих компаний.
СГК проанализировала, как изменились источники поступления платежей от потребителей — физических лиц в Новосибирске за период самоизоляции. Если в феврале этого года доля дистанционных оплат составила менее 47% от всех платежей, то по итогам апреля через сайты и приложения поступило уже более половины всех средств — 53,3%.
Всего в апреле этого года потребители — физические лица сделали 715,5 тысячи платежей в адрес СГК.
Помимо интерактивных, горожанам доступны и традиционные способы оплаты, самый популярный из которых — через кассы жилищных контор. Также в числе мест, где можно внести наличные, — почтовое отделение, терминалы, банки.
Кассы управляющих компаний люди стали посещать реже — соразмерно росту дистанционных платежей: их доля в объеме платежей за тепло и горячую воду упала на 5 процентных пунктов — до 21,3%. (Подробные данные приведены в таблице).
Впрочем, рост спроса на дистанционные сервисы и падение интереса к платежам в кассу начались еще до пандемии, а самоизоляция только усилила тенденцию.
Год назад по итогам апреля дистанционно заплатили немногим более трети потребителей — 37,3%. При этом почти 30% платежей тогда вносили через кассы жилищных контор. Таким образом, за год доля интерактивных платежей приросла на 16 процентных пунктов (п.п.) в общем объеме поступивших средств, а кассы, напротив, «упали» на 8,6 п. п.
Но популярность платежных сервисов растет неодинаково. Чаще других новосибирцы используют универсальные мобильные приложения, через которые можно оплатить несколько услуг. Самыми востребованными из таких оказались «Сбербанк Онлайн», «Платосфера» и «Квартплата +». Их доли в объеме платежей приросли на 2, 2,4 и 1,6 процентных пункта соответственно. Лидирует «Сбербанк Онлайн»: его доля в структуре платежей составляет 18% против 11% у ближайшего конкурента, «Платосферы».
Личные кабинеты сайтов ресурсоснабжающих организаций, через которые также можно оплатить тепло и горячую воду, горожане выбирают реже. Тем не менее, есть прирост в структуре платежей у сайта СГК, а сервис другой ресурсоснабжающей компании — АО «Новосибирскэнергосбыт» — пока остался на прежних позициях.
Через мобильное приложение СГК по итогам апреля этого года в Новосибирске потребители внесли 9 073 платежа за тепло и горячую воду на сумму 8,3 млн рублей, а через личный кабинет на сайте компании — 25 218 платежей на сумму 21,1 млн рублей.
Кроме того, на самоизоляции потребители начали вносить плату новым способом: в домашних условиях наличными сотрудникам Почты России. Проведено порядка двадцати таких платежей.
Источники платежей от населения
|
Пункты оплаты |
Доля от общего объёма (%) апрель 2019 |
Доля от общего объёма (%) февраль 2020 |
Доля от общего объёма (%) апрель 2020 |
|
Сбербанк Онлайн и Автоплатеж |
19,0 |
18 |
20 |
|
Мобильное приложение «Платосфера» |
1,4 |
10,9 |
13,3 |
|
Платежный кабинет системы «Город» |
6,9 |
6,1 |
6,4 |
|
Мобильное приложение «Квартплата +» |
0,0 |
4,4 |
6 |
|
Сайт СГК |
4,6 |
3,9 |
4,2 |
|
Мобильное приложение СГК-онлайн |
2,2 |
1,8 |
1,7 |
|
МП «Мои счета» |
0,0 |
0,6 |
0,7 |
|
Прочие интернет площадки |
3,0 |
0,9 |
0,7 |
|
Сайт АО «Новосибирскэнергосбыт» |
0,2 |
0,3 |
0,3 |
|
Итого дистанционные сервисы |
37,3 |
46,9 |
53,3 |
|
Почта России |
1,8 |
2 |
2 |
|
Кассы исполнителей жилищно-коммунальных услуг (управляющие компании и другие) |
29,9 |
26,3 |
21,3 |
|
Сбербанк |
15,1 |
9 |
7,5 |
|
Недистанционные способы оплаты (терминалы, кассы банков) |
15,9 |
15,9 |
16 |
|
Всего |
100 |
100 |
100 |
Фото с сайта СГК
, являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна