— Существенным пунктом закона является повышение требований к хранению данных о контактах с заемщиками в течение полутора лет в электронной и бумажной формах. Это повлечет за собой необходимость модернизация технической инфраструктуры, внедрения CRM-систем, которые обеспечивают учет каждого контакта с клиентом.

Ориентировочные затраты зависят от размера компании и уровня существующей технологической базы. Для малых игроков отрасли инвестиции составят десятки миллионов рублей, крупные игроки потратят сотни миллионов на создание современной системы учета коммуникаций с заемщиками.

Основной статьей затрат станет покупка специализированных решений для автоматизации обработки данных и модернизации каналов коммуникации. Если учесть необходимость доработки существующих CRM-решений и интеграций с мобильными операторами, общие расходы значительно возрастут.

Однако далеко не каждая компания сможет справиться с такими расходами самостоятельно, что создает риск сокращения числа мелких игроков на рынке.

Кроме того, МФО потребуется дополнительно обучить персонал новым требованиям законодательства, но риск нарушения нормативных актов сотрудниками, приводящий к штрафам и репутационным потерям, остается.

Компании, которые смогут оперативно перестроить внутренние процессы и внедрить необходимые технические средства, окажутся в выигрышной позиции относительно конкурентов.

Фото предоставлено МФК «МигКредит» (входит в группу Denum),из личного архива спикера