Яндекс.Метрика

«Светлая линия» – единый номер по вопросам электроснабжения для клиентов «Россети Новосибирск»

Дата:

Сервис разработан для компаний, входящих в Группу «Россети», в рамках стратегии повышения клиентоцентричности

«Светлая линия» – единый номер по вопросам электроснабжения для клиентов «Россети Новосибирск»Для потребителей электроэнергии в Новосибирской области функционирует «Светлая линия» — единая горячая линия энергетиков. Сервис разработан для компаний, входящих в Группу «Россети», в рамках стратегии повышения клиентоцентричности, он стал частью масштабной программы цифровизации и модернизации системы обслуживания клиентов в электросетевом комплексе России.

По единому бесплатному номеру 8-800-220-0-220 жители региона могут получить доступ к консультационной поддержке по всем вопросам, касающимся электроснабжения:

  • оказание услуг по передаче электрической энергии, в том числе качество электроэнергии и перерывы электроснабжения;
  • осуществление технологического присоединения к электросетям;
  • организация учета электрической энергии;
  • обслуживание потребителей в очном и заочном режиме, в том числе с использованием цифровых сервисов;
  • оказание дополнительных услуг.

Особое внимание уделяется оперативному реагированию на сообщения о технологических нарушениях и качестве электроснабжения: прием и первичная обработка обращений о перерывах подачи электроэнергии осуществляется круглосуточно и в автоматизированном режиме с помощью ИИ‑алгоритмов, что позволяет единовременно принимать и фиксировать большее количество звонков. Кроме того, в сервисе настроена региональная и тематическая маршрутизация, повышающая точность и качество сопровождения обращений.

Внедрение единой линии позволит централизовать обработку клиентских запросов и унифицировать стандарты обслуживания по вопросам электроснабжения. В «Россети Новосибирск» уверены, что сервис «Светлая линия» станет надежным помощником для всех жителей региона и позволит сделать общение потребителей с энергетиками максимально комфортным и эффективным.

Erid: F7NfYUJCUneTUTxWFzbV

Реклама. Рекламодатель: АО «РЭС»
Фото предоставлено рекламодателем.

Алла Моисеева: Розовые очки у современных предпринимателей часто разбиваются стеклами внутрь

Проверка будущих и имеющихся сотрудников на полиграфе становится насущной необходимостью для бизнеса

0
0

Новосибирские энергетики пресекли хищение электроэнергии на 90 млн рублей

В первом полугодии 2026 года «Россети Новосибирск» добились существенных успехов в борьбе с несанкционированным потреблением электроэнергии. Комплексный подход к контролю расхода ресурсов и внедрение передовых технологий позволили компании значительно сократить объемы хищений.

За отчетный период энергетиками было проверено свыше 137 тысяч потребителей в Новосибирской области, что на 23% больше, чем годом ранее. В ходе этих мероприятий было выявлено 273 случая незаконного потребления, суммарный объем которого превысил 12 миллионов кВт*ч. Финансовый ущерб, нанесенный энергосетевому комплексу региона, оценивается более чем в 90 миллионов рублей.

Читать полностью

Новосибирские энергетики продолжают снижать аварийность в электросетях региона

«Россети Новосибирск» продемонстрировали повышение стабильности энергообеспечения, зафиксировав снижение количества аварий в электросетевой инфраструктуре Новосибирской области в первой половине 2026 года.

Так, в сетях низкого напряжения (0,4 кВ), питающих население, число перерывов в п

Читать полностью

Энергетики модернизируют электросетевую инфраструктуру города Оби

«Россети Новосибирск» активно модернизирует электросетевую инфраструктуру в городе-спутнике Новосибирска, стремясь привести ее в соответствие с техническими нормами. Ранее находившиеся на балансе местной администрации линии электропередач и подстанции города Оби нуждались в существенной реконструкции, что негативно сказывалось на уровне комфорта горожан. В результате сотрудничества энергетической компании и городских властей разработан и поэтапно реализуется план масштабного обновления энергообъектов. В настоящее время активно ведутся строительно-монтажные работы, призванные улучшить качество и надежность электроснабжения.

На данном этапе подрядчики возводят новые трансформаторные подстанции, которые заменят устаревшие муниципальные объекты. Строительные работы охватывают несколько центральных улиц города. Объем инвестиций компании в эти работы превышает 14 миллионов рублей. Ввод в эксплуатацию нового оборудования позволит увеличить суммарную мощность на 2060 киловольт-ампер, что укрепит надежность распределительной сети города Оби, стабилизирует напряжение в жилых домах и обеспечит возможность подключения новых потребителей.

Читать полностью

Энергетики обеспечат электроэнергией новый ЖК в Первомайском районе Новосибирска

В Первомайском районе Новосибирска началось выполнение масштабного проекта по обеспечению электроэнергией новостройки. «Россети Новосибирск» приступили к работе над подключением нового жилого комплекса, который включает 22-этажный дом повышенного комфорта. Общая площадь жилищ составит 15 тысяч квадратных метров.

Для гарантированного снабжения этого объекта электричеством энергетическим специалистам необходимо возвести современную двутрансформаторную подстанцию напряжением 10/0,4 кВ суммарной мощностью 2х1250 кВА. Также будет проложено 365 метров кабельных линий, которые свяжут этот новый объект с существующей подстанцией 110 кВ.

Читать полностью

Новосибирские энергетики выбрали проекты для повышения качества электросетей

«Россети Новосибирск» подводит итоги первого этапа разработки плана научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) на следующий год. В ходе сбора предложений компания рассмотрела 41 инициативу от высших учебных заведений и научно-исследовательских центров Сибирского федерального округа и Центральной России. После тщательного анализа экспертной комиссией были отобраны шесть наиболее перспективных проектов. Каждый из них направлен на решение конкретных технологических задач, способствуя повышению качества и стабильности электроснабжения для конечных потребителей.

Часть отобранных разработок сфокусирована на улучшении надежности энергетической инфраструктуры и оптимизации операционных расходов. Примерами служат создание отечественной технологии замещения импортного оборудования в области высоковольтных вводов на 35 кВ с улучшенными эксплуатационными характеристиками, а также применение инновационных опор из термообработанной древесины. Последние обещают срок службы не менее полувека, при этом значительно превосходя железобетонные аналоги по легкости.

Читать полностью

Долги за электричество: тысячи новосибирцев остались без света

В соответствии с действующим законодательством, наличие неуплаченных счетов за энергоресурсы влечет за собой возможность ограничения их потребления. Ситуация в Новосибирской области вызывает обеспокоенность: за первые пять месяцев 2026 года более восьми тысяч потребителей, имеющих задолженность свыше 1,4 миллиарда рублей, получили уведомления о грядущем отключении электроэнергии. Большинство нарушителей погашают долг после получения предупреждения, однако, встречаются и злостные неплательщики.

Важно знать, как происходит процедура отключения: решение об этом принимает гарантирующий поставщик (АО «Новосибирскэнергосбыт»). В свою очередь, сетевая организация, получив перечень должников, обязана выполнить требование об ограничении электроснабжения согласно установленному регламенту.

Читать полностью

Алла Моисеева: Розовые очки у современных предпринимателей часто разбиваются стеклами внутрь

Проверка будущих и имеющихся сотрудников на полиграфе становится насущной необходимостью для бизнеса

Прямым текстом

Подпишитесь на новости
Подпишитесь на рассылку самых актуальных новостей.

Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы подписки на рассылку новостей в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

Я согласен (согласна)

 
×
Поиск по автору:
×
Июль 2026
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
×





    Выражаю согласие на обработку персональных данных, указанных при заполнении формы «Предложить новость» в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
    Я согласен (согласна)

    ×

    Эксклюзивный материал

    Материалы, отмеченные значком , являются эксклюзивными, то есть подготовлены на основе информации, полученной редакцией infopro54.ru. При цитировании, перепечатке ссылка на источник обязательна

    ×

      Участие в конференции бесплатно






      Формат участия:

      [yandex_captcha yandex_captcha-816]
      Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

      ×

        Участие в конференции бесплатно








        Отправляя сообщение, я принимаю условия соглашения об использовании персональных данных и соглашаюсь с Правилами сайта

        ×
        На нашем сайте используются файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями их использования
        Понятно
        Политика конфиденциальности