Действующие дебетовые карты у части клиентов Сбербанка внезапно превратились в овердрафтные.

Сегодня некоторые клиенты Сбербанка, которые решили провести операции со своими картами через мобильный или интернет-банк обнаружили, что их дебетовые карты стали овердрафтными. Сообщения об этом моментально появились в соцсетях, где тут же вошли в топы обсуждений.

В Сбербанке ситуацию комментируют однотипно. Один и тот же ответ предоставляется по запросу всем СМИ.

— Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте не возможно, хотя она и может отображаться в Сбербанк Онлайн как «овердрафтная». В мобильном приложении Сбербанк Онлайн карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности, — сообщили Infopro54 в пресс-службе Сибирского банка ПАО Сбербанк.

Аналогичный ответ записан на автоответчике в Сбербанке. Там также сообщается, что переименование карты «не предполагает формирование кредитных обязательств и задолженностей». Консультант Сбербанка, после 16 минут ожидания, пояснила, что «это технический сбой и специалисты сейчас решают возникшую проблему — некорректное отображение информации. В ближайшее время она будет решена. На условиях обслуживания карты это не отразится».

— В мобильном приложении Сбербанк Онлайн часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами. Вероятно, некоторые пользователи только сейчас обратили на это внимание, — комментирует ситуацию аналитик ГК «Финам» Сергей Дроздов.

Директор ООО ФПК «Альтернатива» Антон Канунников также считает, что смена типа карты связана с изменениями в программном обеспечении банка, которое в том числе отображается и в «Сбербанк Онлайн». Раньше картам присваивали статус «дебетовая», теперь статус «овердрафтная». Это исключительно понятийный аспект.

— Никто без согласия держателя дебетовой карты не будет нагружать его кредитными средствами. Тем более, что это не законно. Чтобы подключить к дебетовой карте лимит овердрафта необходимо обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением. Сотрудник банка предложит подписать пакет документов. На сайте Сбербанка есть два вида документов: «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания дебетовой карты с овердрафтом ПАО Сбербанк» и «Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк». Это два разных продукта, два разных пакета документов, — говорит Канунников.

Он уверен, что последствий для владельцев карт, в связи с тем, что изменился тип их «пластика», не возникает.

—Я считаю, что проблема «высосана из пальца», больше походит на очередную информационную атаку против Сбербанка. Банк конечно не самый законопослушный, но так явно опускаться до нарушений действующего законодательства он не будет, — уверен эксперт. — ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ обязывает на первой странице в правом верхнем углу размещать в рамке информацию о полной стоимости кредита. Где владельцы дебетовых карт увидели такую «рамочку» на договоре к дебетовой карте? Это разные продукты.

Опрошенные Infopro54 участники местного банковского рынка не исключают, что клиенты Сбербанка, у которых неожиданно сменился тип дебетовой карты, вскоре получат предложение об открытии овердрафта.

— Я думаю, что это фейк, так как все было сделано чересчур бесцеремонно и нагло, хотя сегодня ко мне за консультацией обратилось уже несколько человек. Думаю, что в ближайшее время ситуация прояснится, так как здесь нарушается цела группа норм, в том числе самого Сбербанка, а также индивидуального заключения договора на эти операции и определения лимита. Учитывая, что эта информация появилась в день выборов — 10 сентября — не исключено, что это какой-то новый элемент политтехнологий, — рассуждает член Общественной палаты Новосибирской области (ранее возглавлявший в Новосибирске несколько банков) Александр Лубенец.

По его словам, овердрафт достаточно сложная штука, с точки зрения человеческой психологии.

— Когда вы видите на своей карте деньги, то используете их, даже не задумываясь, что это деньги банка и за них придется платить, — говорит Лубенец. — Есть еще один подводный камень: когда вам приходит уведомление о переводе средств на счет фактически деньги еще не пришли, и если вы сразу совершаете платеж, то используете при этом деньги банка за которые потом придется платить проценты.

По его словам, больнее всего это может ударить по пенсионерам, которые имеют одну карту и могут подумать, что им проиндексировали пенсию.

— Между тем, в банке существует более эффективный кредитный инструмент —кредитная карта с грейс-периодом, но принимать решение об ее использовании должен сам клиент, а не банк за него, — резюмирует эксперт.

Овердрафт подразумевает, что вы можете уходить в минус, даже сели на карте у вас ноль, но за пользование данными средствами потом придется платить банку проценты.

В ноябре 2016 года в соцсетях также проходила информация о том, что в Сбербанке проверяют коммерческие переводы средств по карточным счетам физических лиц. Пресс-служба банка заявила, что она не соответствует действительности.

Фото: редакции