Покупатели охотнее совершают покупки у тех продавцов, объявления которых актуальные, а описания соответствуют действительности. Кроме того, важно, когда продавец быстро отвечает и вовремя доставляет товары или оказывает услуги. К таким выводам пришли эксперты Авито.
На площадке в тестовом режиме начала действовать система оценки качества сервиса продавцов.
— Мы решили создать систему правил, понятную для продавцов и полезную для покупателей, которая будет в том числе способствовать ускорению сделки. Тестируемая система охватывает более 25% продавцом на площадке, но уже сегодня мы можем отметить первые положительные результаты. В тестовой группе (кому добавили интерфейс) мы увидели, что покупатели стали на 5% чаще контактировать с хорошими продавцами по нашей разметке, которая показывает профиль в зелёной, желтой или красной зоне — в зависимости от того, насколько добросовестно ведет себя пользователь на платформе. Также мы отметили, что пользователи в тестовой группе чаще проходят проверки профиля, когда мы предлагаем это сделать – конверсия увеличилась с 3% до 8%., — рассказал руководитель направления репутации пользователей Авито Сергей Павлин.
Полная «раскатка» системы планируется в начале 2024 года — после того, как будут учтены все комментарии пользователей.
Ранее редакция рассказывала, что коллекцию счастливых билетиков продает жительница Новосибирска.
В начале декабря она напала на девочку и порвала ей куртку
Кадры подыскивают не только на территории региона
Это уже не первый случай, когда власти предлагают инвесторам заняться реконструкцией ОКН
Трасса длиной 1,8 км заменит стокилометровый объезд и будет работать до весны
Эксперты предупреждают о распространенных схемах и дают рекомендации по обеспечению безопасности денежных средств
Очередной всплеск ожидается на январских каникулах