Роспотребнадзор Новосибирской области рассказал о правах покупателей при списании денег за доставку некачественного товара в Wildberries. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
По закону о защите прав потребителей недостатком товара считается несоответствием обязательным требованиям или целям, для которых он покупается.
— Согласно пункту 23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой, — сообщили в ведомстве.
В случаях спора с маркетплейсом, получившему некачественный товар потребителю следует сделать фото или видеозапись, на которых вместе с бланком заказа будут чётко видны недостатки товара.
— В случае списания денежных средств ООО «Вайлдберриз» настоятельно рекомендуем обращаться к обществу с письменной претензией по юридическому адресу, по адресу официальной электронной почты, указав вышеуказанные обстоятельства, нормы права и требование о возврате денежных средств, — подчеркнули специалисты ведомства.
В случае, если организация откажет в удовлетворении требований или не даёт ответ на претензию, покупатель имеет право обратиться в суд.
По данным 2ГИС, в Новосибирске насчитывается порядка 326 пунктов выдачи заказов Wildberries.
Ранее редакция сообщала о том, что на площадке Промышленно-логистического парка появится мощный ИТ-хаб.
Оно полностью перешло под контроль югорского бизнесмена Владимира Конозакова
Четверть отходов энергокомпании вовлечена во вторичный оборот
В современной городской среде подобные действия всё чаще приводят к конфликтам
План финансового оздоровления предприятия на 2026 год будет готов в середине февраля
Спрос увеличился как корпоративные, так и государственные облигации
Основная проблема — сбой в работе мобильного приложения